Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

 

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

 

Článok I.

Vymedzenie pojmov

Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je MNF,s.r.o.  so sídlom Lipského 6, 841 01 Bratislava, IČ0 48 186 414, IČ DPH SK2120085088.

Predávajúcim je MNF,s.r.o.so sídlom Lipského 6, 841 01 Bratislava, IČ0 48 186 414, IČ DPH SK2120085088.

Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.silnaspinka.sk je MNF,s.r.o.  so sídlom spoločnosti Lipského 6, 841 01 Bratislava, IČ0 48 186 414, IČ DPH SK2120085088. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril a následne odoslal objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

Tovarom alebo službou sú všetky produkty alebo služby zverejnené na stránkach e-shopu.

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.

Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu,predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie.

 

Článok II.

Cena

Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné,zobrazované bez DPH aj vrátane DPH.

Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

 

Článok III.

Objednávka

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formulára. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.

Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa záväznou.

Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je odoslanie tovaru.

Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 3. tohto článku.

Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru.

Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilia a to z dôvodov napr. že tovar sa nevyrába, nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné realizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môže objednávku stornovať o čom kupujúcemu pošle e-mail. Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny e-mail alebo telefonický kontakt. Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu povinný predávajúci vrátiť do 14 dní.

 

Článok IV.

Platobné podmienky

Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

platba na dobierku (platíte priamo kuriérovi pri preberaní tovaru),

platba na základe zálohovej faktúry – vopred, tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet,

platba na základe faktúry so splatnosťou uvedenou vo faktúre,

platba cez platobnú bránu Besteron, tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet.

Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na základe dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum platnosti kupónu je uvedený na ňom. Nominálnu hodnotu darčekového poukazu je možné dohodnúť s kupujúcim.

Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI týchto všeobecných obchodných podmienok.

Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti zliav:

Percentuálnu zľavu

Špeciálnu cenu na vybraný produkt, alebo službu

Zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu

Akciová cena platná do vypredania zásob

Poskytované zľavy nie je možné kumulovať

 

Článok V.

Dodacie podmienky

Predávajúci je povinný do 30 dní od vytvorenia objednávky zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.

Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.

Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok.

Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.

Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.

Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:

kuriérskej spoločnosti

vlastnou dopravou predávajúceho
 

Článok VI.

Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb

Pri platbe na dobierku účtujeme poplatok 1,50 € vrátane DPH.

Pri doprave kuriérom na vybrané miesto dodania účtujeme poplatok 3,50 € vrátane DPH.

Uvedený poplatok za dopravu sa týka objednávok nižších ako je hodnota 35,00 € bez DPH. V opačnom prípade je doprava zdarma.

Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.

Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke.

 

Článok VII.

Prevod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.

Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy.

 

Článok VIII.

Storno kúpnej zmluvy

Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.

 

Článok IX.

Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.

Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné  odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 7 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný formulár: Odstúpenia od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).

Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.

Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. 

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.

Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

 

Článok X.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.

Kupujúci je povinný:

prevziať objednaný tovar,

zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,

prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.

Predávajúci je povinný:

dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,

spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka.

 

Článok XI.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. 

Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem zvolenej prepravnej spoločnosti ktorá zabezpečuje doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly, prípadne sprostredkovateľovi a to na základe vzájomnej zmluvy uzatvorenej podľa Zákona č. 18/2018 Z.z. 

Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, prijatím vhodných technických a organizačných opatrení. Taktiež všetci zamestnanci prevádzkovateľa sú povinní dodržiavať mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom. 

Dotknutá osoba má práva vymedzené v zmysle ust. § 19 a nasl. Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení platných noviel a to konkrétne: 

  1. právo na informácie, ktoré je plnená týmto obsahom a obchodnými podmienkami, 
  2. právo požadovať prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby - § 21 Zákona spočíva vo Vašom práve dožadovať sa akým spôsobom a na aké účely sú Vaše údaje spracúvane, pričom túto požiadavku môžete adresovať na kontaktný e-mail., 
  3. právo na opravu osobných údajov - § 22 Zákona Vám umožňuje opraviť osobné údaje ak sú neaktuálne, 
  4. právo na vymazanie osobných údajov - § 23 Zákona využijete v prípade ak nemáte záujem, aby prevádzkovateľ ďalej spracúval osobné údaje, 
  5. právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov - § 24 Zákona uplatníte v prípade ak sa domnievate, že osobné údaje boli spracúvané v rozpore so zákonom, 
  6. právo namietať spracovanie osobných údajov - § 27 Zákona, 
  7. právo na prenosnosť osobných údajov,
  8. právo podať podnet na dozorný orgán vo vzťahu k spracúvaným osobným údajov.

Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, ktoré sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky. Tieto osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov pre účely archivácie. V rámci vybavenia objednávky dochádza k spracúvaniu osobných údajov za účelom vystavenia faktúr, vystavenia skladových (dodacích) listov, zabezpečenia dopravy ako aj účtovania v účtovníctve. 

Tieto stránky zaznamenávajú vašu IP adresu, informácie o čase koľko času strávite prezeraním tých stránok a informácie o tom z akých stránok k nám prichádzate. Cookies sú textové súbory, ktoré sú ukladané vo vašom počítači a používajú sa aj na meranie návštevnosti stránky a prispôsobenie zobrazenia stránok a vďaka týmto súborom Vám dokážeme ponúknuť kvalitnejší obsah. Preto tieto súbory vnímame ako náš oprávnený záujem. Niektoré súbory cookies sú súbormi tretích strán, napr. Youtube, Google a podobne. 

  1. Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov v e-shope na účely e-mailového marketingu, súhlasil so zasielaním e-mailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu.
  2. Osobné údaje pre e-mailové marketingové účely v rozsahu meno a priezvisko, e-mailová adresa sú poskytnuté na dobu piatich rokov. Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám.
  3. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite mažeme. Odhlásenie je možné aj prostredníctvom odškrtnutia políčka v užívateľskom účte používateľa (ak kupujúci požiadal o vytvorenie užívateľského účtu). Z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na účely e-mailového marketingu. 

 

Článok XII.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Tešíme sa z Vášho záujmu o našu webovú stránku. Ochrana Vašej súkromnej sféry je pre nás veľmi dôležitá. Nižšie Vás podrobne informujeme o narábaní s Vašimi údajmi.

Prístupové údaje a hosting

Naše webové stránky môžete navštíviť bez toho, aby ste uviedli údaje ohľadne Vašej osoby. Pri každom vyvolaní konkrétnej webovej stránky uloží webový server automaticky iba takzvaný Server-Logfile, ktorý obsahuje napr. názov požadovaného súboru, Vašu IP-adresu, dátum a čas vyvolania, prenesené množstvo dát a dopytovaného poskytovateľa internetových služieb (prístupové údaje) a zadokumentuje vyvolanie.

Tieto prístupové údaje sa vyhodnocujú výlučne za účelom zabezpečenia bezporuchovej prevádzky stránky, ako aj zlepšenia našej ponuky. Slúži to k ochrane našich - v rámci určitého zváženia záujmov prevažujúcich - oprávnených záujmov o korektné zobrazenie našej ponuky. Všetky prístupové dáta sa po ukončení Vašej návštevy na stránke vymažú.

Zisťovanie a používanie údajov k realizácii zmluvy a pri otvorení zákazníckeho účtu

Zisťujeme osobné údaje, ak nám ich dobrovoľne oznámite v rámci Vašej objednávky, pri nadviazaní kontaktu s nami (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu) alebo pri otvorení zákazníckeho účtu. Povinne vypĺňané políčka sú ako také označené, nakoľko v týchto prípadoch nutne potrebujeme údaje k realizácii zmluvy, resp. k spracovaniu Vášho nadviazania kontaktu alebo k otvoreniu zákazníckeho účtu a bez ich uvedenia nedokážete uzavrieť objednávku a/alebo otvoriť si účet, resp. nedokážete odoslať nadviazanie kontaktu. Aké údaje sa zisťujú, je viditeľné z príslušných vstupných formulárov. Vami oznámené údaje používame k realizácii zmluvy a k spracovaniu Vašich dopytov. Po úplnej realizácii zmluvy alebo po vymazaní Vášho zákazníckeho účtu obmedzíme Vaše údaje pre ich ďalšie spracúvanie a po uplynutí daňovo-právnych a obchodno-právnych lehôt uschovania ich vymažeme, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším užívaním Vašich údajov alebo pokiaľ si my nevyhradíme používanie údajov, presahujúce vyššie uvedený rámec, ktoré je zo zákona povolené a o ktorom Vás v tomto Vyhlásení informujeme. Vymazanie Vášho zákazníckeho účtu je možné kedykoľvek a môže sa uskutočniť odoslaním emailovej správy na objednavky@silnaspinka.sk.

Ďalšie odovzdávanie údajov

Pre realizáciu zmluvy odovzdáme Vaše údaje zasielateľskej firme, ktorá je poverená dodávkou, pokiaľ je to potrebné pre dodanie objednaných tovarov. V závislosti od toho, ktorého poskytovateľa platobných služieb si zvolíte, odovzdáme kvôli realizácii platieb platobné údaje zisťované na tento účel zúčtovaciemu subjektu poverenému platbou a poprípade nami povereným poskytovateľom platobných služieb resp. zvolenej platobnej službe. Zvolení poskytovatelia platobných služieb si tieto údaje zisťujú čiastočne aj sami, pokiaľ si tam zriadite účet. V tomto prípade sa v objednávacom procese musíte u poskytovateľa platobných služieb prihlásiť s Vašimi prístupovými údajmi. V tomto zmysle platí Vyhlásenie o ochrane osobných údajov príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Ďalšie odovzdávanie údajov poskytovateľom zasielateľských služieb

Pokiaľ ste nám počas alebo po Vašej objednávke udelili k tomuto Váš výslovný súhlas, odovzdáme na jeho základe Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo zvolenému poskytovateľovi zasielateľských služieb, aby tento mohol pred doručením za účelom ohlásenia dodávky resp. zosúladenia dodávky nadviazať s Vami kontakt. Súhlas sa dá prostredníctvom správy na nižšie popísanú možnosť kontaktu alebo priamo voči poskytovateľovi zasielateľských služieb na následne uvedenej kontaktnej adrese kedykoľvek odvolať. Po odvolaní vymažeme Vaše k tomuto účelu uvedené údaje, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším užívaním Vašich údajov alebo pokiaľ si my nevyhradíme používanie údajov, presahujúce vyššie uvedený rámec, ktoré je zo zákona povolené a o ktorom Vás v tomto Vyhlásení informujeme.

Aktuálni poskytovatelia zasielateľských služieb:

Slovak Parcel Service s.r.o.,  so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji , IČO: 31329217, Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro. Vložka č. 3215/B

Newslettre v e-mailoch a zasielanie osobne adresovanej reklamy poštou

Reklama cez e-maily s prihlásením sa k newslettru

Ak sa prihlásite k nášmu newslettru, použijeme k tomu potrebné alebo Vami osobitne oznámené údaje, aby sme Vám pravidelne posielali na základe Vášho súhlasu náš newsletter v e-maily.

Odhlásenie sa od newslettru je možné kedykoľvek a môže sa uskutočniť cez link v newslettri, určený na tento účel. Po odhlásení vymažeme Vašu adresu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším užívaním Vašich údajov alebo pokiaľ si my nevyhradíme používanie údajov, presahujúce vyššie uvedený rámec, ktoré je zo zákona povolené a o ktorom Vás v tomto Vyhlásení informujeme.

Zasielanie osobne adresovanej reklamy poštou a Vaše právo na podanie námietky

Okrem tohto si vyhradzujeme používanie Vášho krstného mena a priezviska ako aj Vašej korešpondenčnej adresy pre vlastné reklamné účely, napr. na zasielanie zaujímavých ponúk a informácií o našich produktoch prostredníctvom listov poštovou cestou. Slúži to k ochrane našich - v rámci určitého zváženia záujmov prevažujúcich - oprávnených záujmov o oslovenie našich zákazníkov reklamou.

Reklamné zásielky vybaví konkrétny poskytovateľ služieb v rámci spracovania z nášho poverenia, ktorému za týmto účelom odovzdáme Vaše údaje.

Voči ukladaniu a používaniu Vašich údajov na tieto účely môžete prostredníctvom správy na nižšie popísanú možnosť kontaktu kedykoľvek podať námietku.

Cookies a analýza webu

S cieľom zatraktívniť návštevu našej webovej stránky a umožniť používanie určitých funkcií, aby sme ukázali vhodné produkty alebo kvôli prieskumu trhu, používame na rozličných stránkach takzvané cookies. Slúži to k ochrane našich - v rámci určitého zváženia záujmov prevažujúcich - oprávnených záujmov o optimalizované zobrazenie našej ponuky. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa automaticky ukladajú do Vášho koncového prístroja. Niektoré z nami používaných cookies sa po ukončení session prehliadača, čiže po zavretí Vášho prehliadača (browseru), vymažú (tzv. session-cookies). Iné cookies ostávajú vo Vašom koncovom prístroji a umožňujú nám pri ďalšej návšteve znovu rozpoznať Váš prehliadač (perzistentné, pretrvávajúce cookies). Doba trvania uloženia je uvedená v prehľade v nastaveniach pre cookies Vášho webového prehliadača. Svoj prehliadač si môžete nastaviť tak, že budete o nasadení cookies informovaný a jednotlivo rozhodnete o ich prijatí alebo prijatie cookies pre určité prípady alebo generálne vylúčite. Každý prehliadač sa odlišuje v spôsobe, akým spravuje nastavenia pre cookies. Tento spôsob je popísaný v sekcii pomoc hlavného menu každého prehliadača, ktorá Vám vysvetlí, ako môžete meniť Vaše nastavenia pre cookies. Nájdete ich pre príslušné prehliadače pod nasledovnými linkami:

Internet Explorer™
https://support.microsoft.com/sk-sk/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome™
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Firefox™
https://support.mozilla.org/sk/kb/blokovanie-cookies

V prípade neprijatia cookies môže byť funkcionalita našej webovej stránky obmedzená.

Použitie Google (Universal) Analytics pre analýzu webu

Pre analyzovanie webovej stránky používa táto webová stránka Google (Universal) Analytics, čo je služba spoločnosti Google LLC (www.google.sk) pre analýzu webových stránok. Slúži to k ochrane našich - v rámci určitého zváženia záujmov prevažujúcich - oprávnených záujmov o optimalizované zobrazenie našej ponuky. Google (Universal) Analytics používa metódy, ktoré Vám umožňujú analyzovať používanie webovej stránky, ako napríklad cookies. Automaticky zistené údaje o Vašom využívaní tejto webovej stránky sa spravidla prenášajú na server Googlu v USA a tam sa ukladajú. Aktiváciou IP-anonymizácie na tejto webovej stránke sa pritom IP-adresa pred zasielaním v rámci členských štátov Európskej únie alebo v iných zmluvných štátoch Dohody o Európskom hospodárskom priestore skracuje. Len vo výnimočných prípadoch sa na server Googlu do USA prenesie plná IP-adresa a tam sa skracuje. V rámci Google Analytics z Vášho prehliadača zaslaná anonymizovaná IP-adresa sa zásadne nespája s inými údajmi od Googlu.

Spoločnosť Google LLC má svoje hlavné sídlo v USA a je certifikovaná pod EU-US-ochranným štítom pre osobné údaje (EU-US-Privacy Shield). Aktuálny certifikát je tu k nahliadnutiu. Na základe tejto dohody medzi USA a Európskou komisiou konštatovala Európska komisia pre firmy certifikované pod Privacy Shield primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Môžete zabrániť zaznamenávaniu údajov, vyprodukovanému prostredníctvom cookie a vzťahujúcich sa na Vaše používanie webovej stránky (vrátane Vašej IP-adresy) na Googli, ako aj spracovaniu týchto údajov Googlom tým, že si stiahnete a nainštalujete prehliadačový plugin, ktorý je k dispozícii pod nasledujúcim linkom: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Reklama cez marketingové siete

Google Adwords Remarketing

Cez Google Adwords propagujeme túto webovú stránku tak vo výsledkoch hľadania na Googli, ako aj na webových stránkach tretích osôb. K tomuto účelu sa pri návšteve našej webovej stránky nasadzuje tzv. Remarketing Cookie od Googlu, ktorý prostredníctvom pseudonymizovaného Cookie ID a na základe Vami navštívených stránok automaticky umožňuje reklamu založenú na záujme. Slúži to k ochrane našich - v rámci určitého zváženia záujmov prevažujúcich - oprávnených záujmov o optimálne obchodné využitie našej webovej stránky.

Spracovanie údajov, ktoré by presahovalo tento rámec, sa uskutočňuje len v prípade, ak ste voči Googlu súhlasili s tým, že Váš webový a aplikácií sa týkajúci priebeh prehľadávania od Googlu sa previaže s Vašim účtom na Googli a informácie z Vášho účtu na Googli sa použijú na personalizáciu inzerátov, ktoré na webe vidíte. Ak ste v tomto prípade počas návštevy našej webovej stránky v Googli prihlásený, použije Google Vaše údaje spolu s údajmi Google Analytics k tomu, aby vytvoril a definoval zoznamy cieľových skupín pre Remarketing, ktorý je rozšírený na viac ako len na jeden prístroj. Za týmto účelom dočasne previaže Google Vaše osobné údaje s údajmi od Google Analytics so zámerom vytvorenia cieľových skupín.  

Google AdWords Remarketing je ponukou spoločnosti Google LLC (www.google.sk). Spoločnosť Google LLC má svoje hlavné sídlo v USA a je certifikovaná pod EU-US-ochranným štítom pre osobné údaje (EU-US-Privacy Shield). Aktuálny certifikát je tu k nahliadnutiu. Na základe tejto dohody medzi USA a Európskou komisiou konštatovala Európska komisia pre firmy certifikované pod Privacy Shield primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Kontaktné možnosti a Vaše práva

Máte právo na bezodplatné zodpovedanie otázok ohľadne u nás uložených dát k Vašej osobe, ako aj popr. právo na opravu, na obmedzenie spracúvania, na prevoditeľnosť údajov alebo na vymazanie týchto údajov.

Pri otázkach k zisťovaniu, spracúvaniu alebo využívaniu Vašich osobných údajov, pri informáciach, oprave, zablokovaní alebo výmaze údajov, ako aj pri odvolaní udelených súhlasov alebo námietke proti určitému použitiu údajov, sa prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov obracajte prosím priamo na nás.

Zodpovednou podľa čl. 4 ods. 7 GDPR je spoločnosť MNF, s.r.o., Lipského 6, 841 041 Bratislava - mestská časť Dúbravka, Slovenská republika.

Email pre komunikáciu ohľadom osobných údajov: objednavky@silnaspinka.sk

Navyše existuje právo na podanie sťažnosti na príslušný Úrad na ochranu osobných údajov.

Právo na podanie námietky

Pokiaľ za účelom ochrany našich - v rámci určitého zváženia záujmov prevažujúcich - oprávnených záujmov spracúvame osobné údaje, ako bolo vyššie vysvetlené, môžete proti tomuto spracúvaniu namietať s účinkom pre budúcnosť. Ak sa toto spracúvanie uskutočňuje pre účely priameho marketingu, môžete toto právo, ako bolo popísané vyššie, kedykoľvek uplatňovať. Pokiaľ dôjde k spracúvaniu pre iné účely, právo na podanie námietky Vám prislúcha len pri existencii dôvodov, ktoré vyplývajú z Vašej osobitnej situácie.

Po úplnom alebo čiastočnom uplatnení Vášho práva na podanie námietky nebudeme už Vaše osobné údaje ďalej spracovávať na tieto účely, iba že by sme vedeli preukázať nutné právom chránené dôvody pre spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak spracúvanie slúži na uplatňovanie, realizáciu alebo na obranu právnych nárokov.

Toto neplatí, ak sa spracúvanie uskutočňuje pre účely priameho marketingu. Potom už Vaše osobné údaje nebudeme ďalej spracovávať na tento účel.

 

Článok XIII.

Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.

Odoslaním objednávky si kupujúci prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky.

Tieto podmienky boli vypracované v rámci projektu certifikácie e-shopu nakupujbezpecne.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim a zároveň sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.

Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. augusta 2016.

 Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok

Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo z predávajúceho na kupujúceho, predávajúci si v zmysle platnej legislatívy uplatňuje právo reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151a a nasl. Občianskeho zákonníka.

Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania)  na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho. Ak si tovar preberá kupujúci osobne, tak v deň jeho prevzatia.

Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení vady.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:

k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,

zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár spolu s dokladom o kúpe. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf). Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (poštou) alebo osobne (nie formou e-mailu).

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

Pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto opravy vady výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby.

Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) alebo zľavu z ceny.

Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru. Nakoľko sa tovar pri preprave môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že je obal nepoškodený.

Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

Kontakt MNF, s.r.o.  so sídlom Lipského 6, 841 01 Bratislava, IČ0 48 186 414, IČ DPH SK2120085088